Voldoet jouw financiële communicatie aan de Accessibility Act?

Juridisch, Wetten en regels over toegankelijkheid

;

Europese toegankelijkheidswet heeft gevolgen voor financials

Werk je in de financiële sector? Dan moet al je klantinformatie vanaf 1 juli 2025 voldoen aan de eisen uit de Accessibility Act.

Dat betekent dat iedereen de inhoud en werking van je online diensten moet kunnen begrijpen. Dus ook klanten die laagtaalvaardig zijn.

Daarnaast moet iedereen de inhoud kunnen waarnemen en je website of app kunnen bedienen. Dus ook klanten die blind zijn of een spierziekte hebben.

Minstens 40% van de klanten begrijpt financiële informatie onvoldoende

De Accessibility Act is bedoeld om financiële informatie toegankelijk te maken voor álle klanten. De rol van taal is daarbij cruciaal. Minstens 40% van de klanten begrijpt financiële informatie onvoldoende om goede beslissingen te kunnen nemen. En van de klanten met een beperking kan minstens een derde niet zelfstandig internetbankieren. Er is dus een wereld te winnen.

Begrijpelijke taal geeft vertrouwen

Taal is essentieel voor de effectiviteit van je website of app. En effectief bent je pas echt als je klanten zelfstandig aan de slag kunnen met jouw informatie. Daarvoor moet de taal op je website en over je producten begrijpelijk zijn. Als je klanten snappen waarvoor ze tekenen, geeft hun dat bovendien veel vertrouwen. En het geeft jou juridische rugdekking.

BureauTaal helpt je met begrijpelijke taal

Wil je aan alle onderdelen van de Accessibility Act voldoen? Of wil je gewoon klantvriendelijker en effectiever communiceren? BureauTaal adviseert je organisatie, traint je medewerkers en herschrijft je communicatie naar begrijpelijke taal. Neem contact op met Simo Goddijn, 0345 544 835.