label
De kracht van positief formuleren
Op een verjaardag vertelde een familielid me dat hij op vakantie in Frankrijk een snelheidsboete had gekregen. Toch zat hij daar niet zo mee.
“Als je binnen vier weken betaalt, krijg je korting!” zei hij tevreden. Hij had netjes op tijd betaald en voelde zich slim: “Zo is het een stuk goedkoper!”
Maar eigenlijk, bedacht ik, is dat gewoon slimme marketing. Want de ‘korting’ is eigenlijk het gewone bedrag. Betaal je te laat, dan wordt het duurder. Toch voelt het door die positieve formulering alsof je iets wint. En daardoor betaal je sneller. Dat is precies de kracht van positief formuleren.
Positief werkt beter
Positieve zinnen klinken vriendelijker, en mensen zijn eerder geneigd om te doen wat je vraagt. Kijk maar eens naar deze voorbeelden:
❌ Betaalt u te laat? Dan krijgt u een boete.
✅ Betaalt u op tijd? Dan krijgt u geen boete.
❌ Niet roken in dit gebouw.
✅ Fijn dat u hier niet rookt!
❌ Geen toegang voor onbevoegden.
✅ Toegang alleen voor medewerkers.
Het verschil lijkt klein, maar de toon is heel anders. In de positieve versie spreek je je lezer met respect aan. Je zegt eigenlijk: “We rekenen op je.” Dat voelt beter dan een waarschuwing of verbod.
Te positief bestaat ook
Toch is het belangrijk om eerlijk te blijven. Soms wil je als schrijver slecht nieuws wat zachter brengen. Maar als je het te mooi verpakt, voelt de lezer dat meteen.
Kijk bijvoorbeeld naar deze tekst van een gemeente:
“De gemeente gaat groot onderhoud doen aan het riool in uw wijk. In de praktijk kan dit betekenen dat bij u aanleiding ontstaat uw voortuin op te hogen en opnieuw in te richten. Indien dit het geval is, willen wij u graag attenderen op de voordelen van een watervriendelijke en groene tuin.”
Wat er eigenlijk staat: We gaan in je straat graven, je tuin zakt in, en je kunt alles opnieuw aanleggen. En dan meteen een tip over planten erbij… Dat voelt niet prettig.
De balans: vriendelijk én eerlijk
Positief formuleren werkt dus, maar alleen als het echt is. Vraag je bij elke tekst af: Hoe leest mijn lezer dit? Komt het vriendelijk over? Is het helder wat ik bedoel? Of draai ik om de hete brij heen?
Zo schrijf je positief én eerlijk. En krijg je meer begrip, minder weerstand en vaak snellere reacties.
Wil je meer weten over hoe je dat doet? Neem dan contact op met Mariëlle Kroon-Moret via 0345-544 836 of marielle@bureautaal.nl
