Waterschappen hebben te maken met erg veel wetten en regels. Die vormen de basis voor besluiten van een waterschap. Dat maakt het lastig om een besluit te schrijven dat een willekeurige inwoner begrijpt. In 2021 mochten we het team Communicatie trainen om begrijpelijk te leren schrijven. Na de training gebruikte het team Texamen om te controleren hoe begrijpelijk hun teksten waren. Zo begon onze samenwerking. Inmiddels zijn we een paar jaar, 200 deelnemers aan de training en 100 herschreven brieven verder.

Hoe helpen wij Waterschap Brabantse Delta?

Brabantse Delta laat schrijvende medewerkers trainen door BureauTaal. Zo hebben in de afgelopen jaren bijna 200 medewerkers de training Duidelijke taal gevolgd. Af en toe krijgen oud-cursisten een opfristraining van ons. Want duidelijk schrijven is een nieuwe vaardigheid, en die moet je onderhouden. Daarnaast hebben verschillende oud-cursisten een training taalcoach gevolgd. Ze coachen hun collega’s bij lastige teksten en zorgen dat duidelijke taal genoeg aandacht krijgt in de organisatie. We ontwikkelden een schrijfwijzer met alle afspraken en tips voor duidelijke teksten. En we herschreven 100 standaardbrieven samen met de juristen en inhoudelijk deskundigen van Brabantse Delta. We zien dat de trainingen en de nieuwe brieven elkaar versterken. De trainingen zorgen voor draagvlak voor de nieuwe brieven. En door de nieuwe brieven raken medewerkers gemotiveerd om de training te gaan volgen.

Hoe werken we samen met Waterschap Brabantse Delta?

Wij geloven dat een goede samenwerking het succes van het project bepaalt. Onze contactpersonen bij Brabantse Delta zijn open en bereikbaar. Ze vertellen wat er speelt en luisteren naar de signalen die we krijgen tijdens de trainingen. Ze hebben aandacht voor borging van de resultaten en stellen ons advies op prijs. Zo ontstaat een gelijkwaardig partnerschap.

Wat levert deze aanpak op?

Inmiddels is Duidelijke taal een vanzelfsprekend onderdeel van het dagelijkse werk. Medewerkers houden elkaar scherp en bedenken allerlei mooie initiatieven. Zo hebben ze laatst een carnavalslied gemaakt over de Wet open overheid. Hierin leggen ze in begrijpelijk Brabants uit wat de Wet open overheid betekent. Een mooi voorbeeld dat laat zien hoe duidelijke taal je boodschap niet alleen begrijpelijker, maar ook een beetje leuker kan maken.